Gestion de la qualité

L’Agence Européenne de Traduction applique les normes AFNOR PR NF ISO 20771 et NF EN ISO 17100 dédiées aux prestations de traduction.

Notre mission est d’assurer à vos traductions la meilleure qualité. Afin d’optimiser la qualité et la rapidité de nos prestations, l’ensemble de nos processus est décrit dans un manuel qualité destiné à nos clients, salariés et traducteurs.

Ce document permet de suivre le cheminement d’une traduction et ainsi de s’assurer à chaque étape que nos engagements qualité sont tenus. Chaque étape y est identifiée et attribuée.

Du devis à la livraison de la traduction et de la facturation, nous sommes capables à tout instant de vous indiquer l’état d’avancement de votre dossier.

Ce document nous permet également de garantir la confidentialité.

Contrôle qualité

Notre contrôle qualité impose que les documents traduits fassent l’objet de relectures :

  • une relecture systématique par le traducteur dédié,
  • une relecture par un traducteur‑relecteur pour contrôle qualité et corrections éventuelles.

De plus, des contrôles inopinés sont effectués régulièrement sur un échantillon du texte traduit (environ 10% du total) que l'on contrôle suivant une grille d'évaluation qui distingue les catégories d'erreurs (grammaire, sens, style, etc.).

Une fois remplie, la grille d'évaluation est renvoyée au traducteur, avec le texte corrigé.

Notre service qualité est joignable à l’adresse qualité@ae-traduction.com